Trocas e devoluçōes
Na Materni Baby, queremos que você esteja 100% satisfeito com suas compras. Caso você precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a sua tranquilidade.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
• Trocas: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca.
• Devoluções: Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificar o motivo (direito de arrependimento).
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Em sua embalagem original.
• Sem indícios de uso, lavagem ou alterações no produto.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco através do e-mail maternibabyshop@gmail.com , informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossas instruções de envio. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custos adicionais.
3. Envie o produto de volta seguindo as instruções fornecidas.
4. Análise do Produto
Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução. O prazo para essa análise é de até 5 dias úteis.
5. Opções para Trocas e Devoluções
• Troca: Você poderá trocar por outro produto de mesmo valor, ou receber um cupom no valor da compra para utilizar na nossa loja.
• Devolução: Se optar pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou conserto. O processo é semelhante ao de troca comum, e os custos de envio ficam por nossa conta.
7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
Por questões de higiene, produtos como chupetas, mamadeiras e outros itens que entrem em contato direto com a boca do bebê não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
• Trocas: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca.
• Devoluções: Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, sem necessidade de justificar o motivo (direito de arrependimento).
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Em sua embalagem original.
• Sem indícios de uso, lavagem ou alterações no produto.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco através do e-mail maternibabyshop@gmail.com , informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nossas instruções de envio. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custos adicionais.
3. Envie o produto de volta seguindo as instruções fornecidas.
4. Análise do Produto
Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma análise para verificar se ele atende às condições de troca ou devolução. O prazo para essa análise é de até 5 dias úteis.
5. Opções para Trocas e Devoluções
• Troca: Você poderá trocar por outro produto de mesmo valor, ou receber um cupom no valor da compra para utilizar na nossa loja.
• Devolução: Se optar pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca ou conserto. O processo é semelhante ao de troca comum, e os custos de envio ficam por nossa conta.
7. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
Por questões de higiene, produtos como chupetas, mamadeiras e outros itens que entrem em contato direto com a boca do bebê não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.